在日常的外贸工作中,经常会碰到客户只发询盘却不下单或者给了你订单明细让你报价后又杳无音讯的情况,这时候就是考验外贸业务员的从业经验和工作技巧的时候了。任何事情不是不可能,我们外贸业务员每天的工作就是把不可能的事变成可能,换言之就是你要逼客户签单。所谓逼单就是外贸业务员通过各种努力使客户终签下之前没有或者有可能被放弃的订单。
第一,反省自身:客户为什么一直不跟你签单,原因是什么?你有没有想过问题也许不在客户身上,而是在你身上。因为客户不签单的其中一个原因一定是外贸业务员有没做到位的地方,所以首先你必须要反省自身,改善做得不到位的地方。
第二,了解客户:你要通过各种方法来了解客户不下单的原因,站在客户的角度上考虑,客户迟迟没有下单是否是某些地方遇到了阻碍或者麻烦,消除客户下单的顾虑。善于观察,学会聆听,做到想客户所想,急客户所急。
第三,为客户解决问题:对客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受到你的真诚服务和负责任的工作态度。
第四,画大饼法:让客户清楚了解到现在下单会给客户带来的各种好处,例如折扣、交货期等,促使客户快速成交。
第五,假设成交法:在签单以前先确认好所有的细节,比如材料、单价、数量、交货期等,当谈的差不多的时候,再说:我给你做一份PI吧。
第六,强迫成交法:一鼓作气将客户搞定,让客户感觉到有一种不可抗拒的力量。
第七,暂时放弃法:当然只是暂时的,这是一种以退为进的方法,不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间,慢慢来,所谓细水长流,只要让他别忘了你,你还是有机会成功的。