寻觅“情人节”商机消费淡季带来旺销？

徐洁云 刘佳

以爱情的名义，电商业正借情人节商机赚得盆满钵满。

这几天，Amovo巧克力旗舰店的员工们可忙翻了天。这家淘宝内少有的做纯可可脂高档巧克力的店铺，从一定月底至销量已经翻到了平时非节假日的5~10倍。

Amovo运营负责人阳曦说，Amovo特地一口气新推了15款产品，并且为合作团购项目专供特别款，而消费者们的热情显然会让他们得意：近几天，20多个客服24小时轮班，每人同时服务的在线咨询消费者有200~500个，高峰时甚至有700个。

知名淘品牌、淘宝内面膜商家御泥坊也在等候高潮爆发。老板戴跃峰说，上周销量比平时高出四成多。在历次淘宝大促销中，御泥坊已形成节庆客服、物流预警机制，如今应对轻车熟路。

与往年不同，今年的情人节与春节拉开了时间，消费力或能彻底释放。

“我们在农历年前就大致制定好了计划。”戴跃峰说，已将整个2月都设成了情人节促销季。

阳曦也说今年终于等来了情人节“大年”，预计终总销量大概能达到7万~8万件，几乎是去年4倍。由于巧克力产品应景特点，这成绩几乎是去年光棍节和圣诞节活动销量的1.5倍和4倍。戴跃峰则说，预计整个2月销量同比增长7到8倍。

更多商家沉浸在爱情消费潮中。淘宝网统计显示，2012年情人节前一周：上海共有近3000人在网上订购鲜花，18000多人购买巧克力，10000人购买毛绒玩具，57000人购买饰品。

来自一淘网的数据显示，自春节上班始，搜索“情人节”、“情人节礼物”、“创意礼物”的用户上升三倍以上，其中女性更中意创意礼品，如“DIY”、“浪漫”、“红酒”等是搜索多的关键词，而男性则中意玫瑰花、巧克力、泰迪熊等“老三样”。

淘宝网数据显示，作为情人节传统礼物之一，近一周，巧克力成交790409件，搜索1484628次，环比上涨268.79%，共99680人购买，其中男性达36.4%，女性63.6%。相比去年96829人购买624502件来说，都有提升。

与巧克力类似，鲜花成交量达145615件，搜索401793次，环比上涨364.78%。其中，代表“一生一世”寓意的11朵玫瑰成交多，共14078人购买，男女购买者比例为7：3。不过，与去年相比，鲜花购买人数与成交数都有下降。

或许是创意礼品在抢生意。2月份刚在天猫网购开出旗舰店的“愤怒的小鸟”，专为中国市场开发了“愤怒的小鸟”情人节套餐，包括服装、手机壳、靠垫、曲奇饼干等，目前有30多种产品。

有意思的是，情人节消费族群年龄结构也变得更为宽泛，中年以上群体的比重正在增加。淘宝提供的数据显示，50岁以上购买巧克力和鲜花的中老年人数量，相较去年均有较大幅度提升。

有趣的是，中年以上层级的消费习惯也体现出不同于年轻族群的差异性。例如，在巧克力方面，中青年人群女性购买人数几乎达男性的两倍。而在60岁以上的老年人中，男女购买人数基本持平；鲜花方面更明显，虽然总体人数中男性购买者较多，但50岁以上的中老年人中，女性购买鲜花人数却反超男性。

非但是淘宝生态中的各色商家，情人节商机成为了全行业争相锁定的盛宴，推动起全行业龙年里的个高峰。

鞋类B2C网站优购网上鞋城统计显示，春节过后，伴随快递业恢复，加之元宵节、情人节接踵而至，还有春季新品上架销售，近期网站订单将出现一个小高峰，流量上涨超60%。

艾瑞电子商务高级分析师苏会燕说，春节期间由于物流滞后、网商促销力度的降低，不少网购用户持币待购。春节过后，物流速度的恢复，以及春季新品的上市，一定程度上推动了B2C订单量的上涨。天猫、Vancl、优购网等B2C网站的增势尤为明显。

瞄准情人节的电商企业纷纷集体发力，组团揽客。如网易印像派、凡客、新蛋、乐蜂和唯品会五家电商联合进行全场低5折起的促销。珂兰钻石、当当网、新蛋商城、优雅100、金象网等更是组织起了规模更大的11家联盟。

珂兰钻石副总裁王雍说，众多电商企业联合促销将是共赢的，“共同拿出优质资源，多方互补，既节约了各家活动推销成本，也可强调垂直电商的专业性。”

这其实不难理解。一家电商企业高层说，眼下电商投资紧缩且推广成本仍居高不下，而情人节眼球效应极高，消费者主动搜索信息的意向非常积极，借此时联合促销既可以优化搜索引擎营销、分担各家成本并互相导入流量，同时对于品牌推广也有事半功倍的机会。

不光是B2C电商，团购行业也不会放过凑热闹的机会。针对北京、上海等10个热门城市新的抽样调查，国内大的独立团购导航网站团800昨天公布了调查结论：截至目前团购网站在今年共推出2531期与情人节相关的团购活动，其中以电影、美食、派送玫瑰花等为代表的服务型团购1568期，以巧克力等为代表的实物型团购963期，销售额分别达到3434.4万元、939.8万元。此次情人节相关的团购活动平均折扣在3.9折左右，平均团购价不到50元。

去年“11·11”领衔的电商全行业大促季销量惊人，但也造成过不少B2C网站系统崩溃和快递业爆仓等问题。当时曾有观点认为，以后电商业促销是否能够分品类或主题进行促销，使得运营压力分摊且经营更为精细。

如今的情人节促销似乎显示出了些前述意味。11月的半价大促销中不太显眼甚至极冷门的小品类如巧克力、鲜花、创意DIY饰品等由此获得了当一次主角的机会。戴跃峰说，他不太赞成弱化11月大促销，因为业界需要一个能营造火热大势的全行业盛典。但在此外，如情人节等主题式促销机会则还有更多精耕细作的空间，值得深入挖掘。